Politique de remboursement

Politique de remboursement – Bigmonteur

Dernière mise à jour : 09/08/2025

Chez Bigmonteur, la satisfaction de nos clients est essentielle. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant de finaliser votre achat. En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Produits numériques

Les produits numériques proposés sur bigmonteur.fr (tels que presets, packs, formations ou tout autre contenu téléchargeable) ne sont pas remboursables une fois le téléchargement effectué.

Cela s'explique par la nature immatérielle et irréversible de ces contenus. Une fois le fichier téléchargé, l’accès est permanent, et nous ne pouvons techniquement garantir un retour.

Avant d’acheter :
Nous vous recommandons de lire attentivement la description du produit et de nous contacter pour toute question ou demande de précision à l’adresse suivante : bigm.montage@gmail.com

2. Produits physiques

Concernant les produits physiques (vêtements, goodies, accessoires…), vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de retour :

Le produit doit être neuf, non porté/utilisé et dans son emballage d'origine.
Tout article retourné incomplet, endommagé ou présentant des signes d’usage ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement intégral.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé défectueux ou endommagé.

Procédure de remboursement :

Envoyez une demande à bigm.montage@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception.
Après validation, vous recevrez les instructions de retour.
Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial (hors frais de livraison).

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 bigm.montage@gmail.com